Políticas del Servicio
1) Veraz es una marca registrada de Organización Veraz S.A. Nosis es una marca registrada de NOSIS Laboratorio de Investigación y Desarrollo S.A. Fidelitas es una marca registrada de Fidelitas S.A. Riesgonet es una marca registrada de Riesgonet S.A. SIISA es una marca registrada de Servicio Interactivo de Informes S.A. En este sitio dichas marcas están mencionadas en carácter meramente informativo y con el fin de brindar un servicio profesional dentro del marco legal vigente (esta disposición puede variar si se incluyen marcas registradas de otras centrales de riesgo crediticio). Asimismo, Vivisindeudas.com (el sitio) no se encuentra respaldo por entidad de riesgo crediticio alguna, siendo una entidad autónoma e independiente a éstas.
2) La eliminación y/o rectificación de los datos informados en bases públicas y privadas, así como la restructuración extrajudicial de deudas, dependerá de que la situación pueda ser amparada por la Ley 25.326 y/o complementarias o la Ley de Tarjetas de Crédito. Al respecto, para su legal conocimiento le informamos debidamente lo normado en el artículo 26, Inciso 4, de la Ley 25.326, que en su parte pertinente dispone: “Sólo se podrán archivar, registrar o ceder los datos personales que sean significativos para evaluar la solvencia económico-financiera de los afectados durante los últimos cinco años. Dicho plazo se reducirá a dos años cuando el deudor cancele o de otro modo extinga la obligación, debiéndose hacer constar dicho hecho”. A su vez, la Ley de Tarjetas de Crédito en su art. 53 dispone: “Las entidades emisoras de Tarjetas de Crédito, bancarias o crediticias tienen prohibido informar a las bases de datos de antecedentes financieros personales sobre los titulares y beneficiarios de extensiones de Tarjetas de Crédito u opciones cuando el titular no haya cancelado sus obligaciones, se encuentre en mora o en etapa de refinanciación. Sin perjuicio de la obligación de informar lo que correspondiere al Banco Central de la República Argentina”. El art. 16, Inciso 1, de la Ley 25.326, en su parte pertinente dispone: “Toda persona tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, que estén incluidos en un banco de datos. Por otra parte, se deja expresa constancia que respecto a las acciones de amparo previstas en el artículo 33 de la Ley 25.326, en caso que deban ejercitarse a solicitud de cliente, deberá estarse a la doctrina sentada por la Corte Suprema de Justicia de la Nación en la causa “Nápoli, Carlos A. c. Citibank” -Fallos 334:1327-, en cuyo caso el plazo de 5 años dispuesto en el artículo 26, Inciso 4, de la Ley 25.326, deberá de ser computado desde la fecha de la última información adversa archivada reveladora de que la deuda es exigible, entendiéndose como tal, “el último dato -en su sentido cronológico- que ha ingresado al archivo, registro o base de datos, en la medida en que, como reza el artículo 26, inciso 4, de la Ley 25.326, se trate de datos “significativos” para evaluar la solvencia económica-financiera de los afectados, no pudiendo considerarse como última información archivada, la asentada en un registro por el sólo hecho de ser la constancia final de una serie o sucesión de datos”, máxime si se trata de una mera repetición de la misma información que, sin novedad o aditamento alguno, ha sido archivada durante los meses o años anteriores. Por tales consideraciones, el cómputo del plazo legal antes referenciado, en la mayoría de los supuestos, deberá considerarse desde la fecha en la cual el afectado adquiere la calificación de deudor en “categoría 5”.
3) El envío del formulario de solicitud de servicios supone aceptación de nuestras políticas de privacidad y servicio. Asimismo, tal acto constituye el consentimiento recíprocamente declarado de las partes (Arts. 957 y 971 Cód. Civ. y Com. de la Nación), dándose así comienzo a la ejecución de las prestaciones ofrecidas en el presente sitio web.
4) El cliente con motivo de los servicios legales contratados se obliga a enviar en forma clara y legible toda aquella documentación (Documento Nacional de Identidad, Certificado de Libre Deuda, Comprobante de Pago, Etc.) que le sea requerida y resulte necesaria para concretar la ejecución de las prestaciones que hacen a los servicios ofrecidos en este sitio web. Asimismo, el cliente se compromete bajo su entera responsabilidad, a indicar con total precisión y detalle, dentro de la casilla denominada “observaciones”, correspondiente al formulario de solicitud de servicios, toda aquella información relativa a su situación crediticia, cuya rectificación y/o supresión pretenda, detallando en particular: (i) Las deudas que se encuentren informadas cuya rectificación y/o supresión pretenda; (ii) Fecha de toma de la deuda; (iii); Fecha de mora; (iv) Fecha de cancelación de la deuda, de corresponder. En todo los casos, y por todo concepto, el cliente será el único responsable ante deficiencias, errores y/u omisiones referidas al suministro preciso de la información personal crediticia antes detallada. Todo error, imprecisión y/o deficiencia en el suministro de la información personal crediticia antes referenciada, no liberará al cliente en ningún caso del pago total del costo presupuestado inherente a las prestaciones ofrecidas a través del presente sitio web.
5) El cliente acepta y presta su consentimiento libre, expreso e informado para que todos los datos brindados a través de este medio o por otro (vía telefónica, email, carta documento, etc.) son correctos y reales. No pudiendo realizar ningún reclamo judicial al respecto.
6) Si el cliente omitiera alguna información, o la suministrada por el no fuera correcta, el sitio se reserva el derecho de cobrar al cliente gastos por servicios legales adicionales, pudiendo disponer para ello de cualquier pago o anticipo que el cliente haya realizado con el fin de saldar estos cargos. Por otra parte, se deja expresa constancia que los anticipos que se entreguen destinados a tomar conocimiento de la situación crediticia del cliente, con el fin de llevar a cabo prestaciones que oportunamente sean contratadas, no congelarán los precios de dichas prestaciones, y deberán actualizarse al momento en que efectivamente se lleve a cabo el trámite legal y/o extrajudicial correspondiente, siendo descontado tal anticipo al importe actualizado que corresponda para el caso puntual.
7) El costo de los servicios legales que oportunamente fueran presupuestados, incluye únicamente la eliminación y/o rectificación de los datos informados en bases públicas y privadas, siempre que la misma sea posible conforme disposiciones vigentes de la Ley 25.326 y complementarias, como así también, la entrega de información detallada y precisa respecto a la situación crediticia del cliente, sus acreedores y formas en las que puede proceder ante éstos. Se deja expresa constancia que en el supuesto que el cliente desee utilizar el servicio extrajudicial de negociación de deudas, tal circunstancia puede generar la imputación de cargos adicionales por la prestación de dicho servicio. Asimismo, se aclara que el servicio adicional extrajudicial de negociación de deudas, sólo podrá ser prestado siempre que el cliente no posea juicios iniciados en su contra, en reclamo de las deudas cuya negociación se solicita, procediéndose en tal supuesto a desestimar el caso. Se aclara expresamente que el costo de los servicios legales presupuestados, NO incluye los gastos que resulten necesarios para concretar las tareas que fueran encomendadas, gastos los cuales, en todos los casos, serán exclusivamente soportados por el cliente, sin excepción. En el supuesto de resultar necesario el envío de cartas documento, el cliente se compromete a diligenciar y remitir las mismas en forma personal, debiendo abonar éste el pertinente costo de envío de las mismas. Si el cliente desea efectuar reclamo administrativo adicional ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Banco Central de la República Argentina y/o cualquier otra entidad de índole público o privado, el interesado deberá abonar a la entidad que lleve adelante su trámite cargos adicionales por la prestación de dichos servicios, debiendo en su caso ceder a dicha entidad o a su equipo de profesionales, un poder emitido por escribano público, el cual podría ocasionar gastos adicionales. Asimismo, se deja expresa constancia que las acciones de amparo previstas en el artículo 33 de la Ley 25.326, en caso que deban ejercitarse, presentan costos adicionales los cuales deberán ser abonados por el interesado, lo mismo para el caso de emisión de poderes por ante escribano público. Por último, se deja atenta constancia que los eventuales gastos causídicos que pudieran determinarse en tales procesos judiciales deberán ser soportados en todos los casos por el cliente.
8) En lo que respecta al servicio diferenciado orientado a “Grandes Deudores”, siempre que el cliente lo requiera, se hace saber que el mismo contendrá cinco (5) niveles de prestación; a saber: (i) Cobertura básica: contempla la eliminación y/o rectificación de hasta cinco (5) deudas caducas, erróneas y/o desactualizadas, registradas en las dos principales bases de datos privadas de riesgo crediticio (Veraz y Nosis), siempre que sea posible conforme disposiciones vigentes de la Ley 25.326 y complementarias, la Ley de Tarjetas de Crédito como así también, el suministro de información detallada y precisa respecto a la situación crediticia del cliente; (ii) Cobertura intermedia: el suministro de información detallada y precisa sobre sus acreedores, y forma en las que puede proceder ante éstos. Un preciso instructivo acerca de cómo los bancos y financieras evalúan a sus clientes a la hora de otorgar crédito (E-BOOK: Todo lo que necesita saber sobre sus deudas –Ver Más); (iii) Cobertura Avanzada: abarca la eliminación y/o rectificación de hasta siete (7) deudas caducas, erróneas y/o desactualizadas, registradas en bases de datos públicas y en las dos principales bases de datos privadas de riesgo crediticio (Veraz y Nosis), siempre que sea posible conforme disposiciones vigentes de la Ley 25.326 y complementarias, la Ley de Tarjetas de Crédito como así también, el suministro de información detallada y precisa respecto a la situación crediticia del cliente; (iv) Cobertura Premium: contempla la eliminación y/o rectificación de hasta diez (10) deudas caducas, erróneas y/o desactualizadas, registradas en bases de datos públicas y las tres principales bases de datos privadas de riesgo crediticio (Veraz, Nosis y SIISA), siempre que sea posible conforme disposiciones vigentes de la Ley 25.326 y complementarias, la Ley de Tarjetas de Crédito como así también, el suministro de información detallada y precisa respecto a la situación crediticia del cliente Asimismo, se incluye la posibilidad de intimar extrajudicialmente hasta cinco (5) acreedores, pudiéndose implementar en tales supuestos un servicio adicional extrajudicial de negociación de deudas. Se adiciona la posibilidad de impetrar reclamo administrativo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Banco Central de la República Argentina y/u oficinas de Defensa del Consumidor; (v) Cobertura Platinum: incluye la eliminación y/o rectificación de hasta (20) deudas caducas del cliente, erróneas y/o desactualizadas, registradas en bases de datos públicas y las 5 principales bases de datos privadas de riesgo crediticio (Veraz, Nosis, SIISA, Riesgonet y Fidelitas), siempre que sea posible conforme disposiciones vigentes de la Ley 25.326 y complementarias; y la Ley de Tarjetas de Crédito. En caso que la eliminación y/o rectificación supra mencionada exceda el límite máximo de 20 deudas caducas, erróneas y/o desactualizadas, se cobrará un adicional por cada eliminación y/o rectificación adicional que el cliente desee implementar. Asimismo, se contempla el suministro de información detallada y precisa respecto a la situación crediticia del cliente, sus acreedores, y forma en las que puede proceder ante éstos, y un preciso instructivo acerca de cómo los bancos y financieras evalúan a sus clientes a la hora de otorgar crédito. Por otra parte, se incluye la posibilidad de intimar extrajudicialmente hasta diez (10) acreedores, pudiéndose implementar en tales supuestos un servicio adicional extrajudicial de negociación de deudas. Se adiciona la posibilidad de impetrar reclamo administrativo ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Banco Central de la República Argentina y/u oficinas de Defensa del Consumidor. Se incluye bonificación parcial sobre el costo adicional vigente aplicable a las acciones de amparo previstas en el artículo 33 de la Ley 25.326, siempre que el cliente desee instar tales procesos judiciales, y reúna los requisitos que la normativa vigente exige para ello. En todos los casos, el cliente deberá manifestar expresa conformidad a la adhesión e ingreso a cada uno de los respectivos niveles de cobertura ofrecidos, debiendo para ello, abonar por adelantado el costo integro total vigente correspondiente a cada uno de los distintos niveles de cobertura ofertados. A continuación se detallan los costos vigentes: (i) Cobertura básica: $ 4.000; (ii) Cobertura intermedia: $ 6.000; (iii) Cobertura Avanzada: $ 8.000 (iv) Cobertura Premium: $ 10.000; (v) Cobertura Platinum: $ 12.000. La cobertura Básica, la cobertura Avanzada y las distintas coberturas Premium, pueden requerir gastos de averiguación de la situación del cliente (informes comerciales, consulta de expedientes, consulta ante el registro de la propiedad de inmuebles o del automotor, entre otras) antes de llevar a cabo las prestaciones oportunas del servicio legal y/o extrajudicial correspondiente, para lo cuál deberá estarse a lo indicado en el punto 6 segundo párrafo, de estas políticas de servicio.
9) Para los casos de deudas pagas, podría requerírsele el envío de un comprobante de pago o de libre de deuda. Será responsabilidad del cliente conservar la documental probatoria pertinente.
10) El retado o la mora en el pago de los servicios legales contratados en el presente sitio web, originará la aplicación de intereses moratorios a la tasa que cobre el Banco de la Nación Argentina, en sus operaciones ordinarias de descuento (tasa activa vencida) a 30 días, y punitorios a una tasa equivalente al 50% de la tasa de los moratorios.
11) Se deja expresa constancia que la remisión al cliente de la constancia definitiva de eliminación y/o rectificación de aquellos datos que fueran informados en bases públicas o privadas, cuya supresión y/o modificación haya sido peticionada por el mismo, como así también, la entrega de información detallada y precisa respecto a su situación crediticia, sus acreedores, formas en las que puede proceder ante éstos, y un preciso instructivo acerca de cómo los bancos y financieras evalúan a sus clientes a la hora de otorgar crédito, será enviada a aquel una vez sea abonado el costo total del servicio, no pudiendo el cliente reclamar al respecto siempre que no haya abonado en forma íntegra el monto total del servicio efectivamente prestado.
12) La concreción de las prestaciones inherentes a la rectificación y/o supresión de información crediticia del cliente, tendrá una demora promedio de 5 días hábiles, siempre y cuando la información de la solicitud sea completa, clara, precisa y fidedigna, y por tanto, no se requieran actuaciones adicionales. No obstante, la eliminación y/o actualización de datos en las entidades públicas como BCRA podría requerir de un tiempo adicional y deberá ser solicitada por el cliente comunicándose al centro de atención a clientes para dicho fin en un plazo no mayor a 3 meses desde la solicitud inicial. Caso contrario, el caso se entenderá como finalizado cumplimentada la eliminación y/o actualización de datos en las entidades de índole privada.
13) El cliente acepta de conformidad someterse a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderle.
14) Viví sin deudas es la única encargada y responsable de prestar los servicios de SJL & ASOCIADOS SRL; con domicilio en Antártida Argentina 28 7mo Piso, USHUAIA, Tierra del Fuego, CUIT: 30-71782261-3
15) “Defensa de las y los Consumidores”. Para reclamos –Ingrese aquí